Termos e Condições

Termos e Condições

Aqui na Zoe, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Trabalhamos com a Yampi para gerenciar nossos pagamentos, o que pode resultar em uma análise adicional para garantir a segurança da sua transação.

Cartão de Crédito
Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado imediatamente. No entanto, em alguns casos, a transação pode entrar em análise. Caso isso aconteça, alguém da nossa equipe entrará em contato para confirmar alguns dados do pagamento (para sua segurança). Esse processo pode levar até 48 horas, mesmo que o pagamento tenha sido aprovado pelo seu banco. Fique de olho no celular para atender a nossa equipe! :)

Pix
Se você optar por pagar via Pix, a aprovação é imediata e você tem 5% de desconto no valor total da compra! O pagamento é processado de forma rápida, e podemos dar início ao seu pedido assim que o pagamento for confirmado. É uma forma prática e segura de garantir que sua compra seja processada rapidamente.

Prazo para Envio
Após a aprovação do pagamento, garantimos que o seu pedido será postado em até 3 dias úteis, com o envio realizado através do Melhor Envio, uma plataforma confiável que garante rapidez e segurança na entrega. Sabemos o quanto a ansiedade bate para receber suas comprinhas, então sempre tentamos enviar antes, ok? Normalmente, enviamos em até 48 horas após a aprovação do pagamento.

Rastreamento
Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega. O prazo de entrega pode variar dependendo da sua região. A previsão de entrega será mostrada no momento da compra, para que você tenha uma ideia de quando seu pedido chegará.

Importante:
Para garantir que sua compra chegue sem problemas, pedimos atenção especial ao endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por reenvios em casos de:

1. Endereço incorreto ou incompleto informado no momento da compra.

2. Em caso de não recebimento do pedido pelo destinatário

Em qualquer uma dessas situações, o comprador será responsável pelo novo pagamento do frete para reenvio.